Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het ontving, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@artvikstore.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

ARTVIK UG (haftungsbeschränkt), Sophienstraße 33, 10317 Berlijn, Duitsland

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket kunt versturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor alle vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@artvikstore.com.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen bekijken en oplossen.

Uitzonderingen
Afgeprijsde artikelen en cadeaukaarten kunnen niet worden geretourneerd. Neem gerust contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over je artikel.

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.

Zijn er meer dan 7 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via info@artvikstore.com.