Widerrufsrecht

Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzumelden.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artvikstore.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gehen:

ARTVIK UG (haftungsbeschränkt), Sophienstraße 33, 10317 Berlin, Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe angenommen wird, senden wir Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Artikel, die ohne vorherige Anmeldung an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.

Bei allen Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns jederzeit unter info@artvikstore.com.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen. Bei Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel melden Sie sich gerne bei uns.

Erstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Nach Genehmigung erhalten Sie die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und gutschreibt.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 7 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@artvikstore.com.